2020醫(yī)院品牌建設(shè)訓(xùn)練營成都站

11月13日，由人民日報社《健康時報》、北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文學(xué)院、四川大學(xué)華西第二醫(yī)院主辦，金賽藥業(yè)全程支持，致力于提升醫(yī)院科普宣傳能力，推動醫(yī)院品牌建設(shè)，提高全民健康素養(yǎng)的2020醫(yī)院品牌建設(shè)訓(xùn)練營成都站如期開營。

本次訓(xùn)練營為期兩天，以“疫情防控常態(tài)化，醫(yī)院管理如何思變”為主題，以行業(yè)大咖授課與醫(yī)院實戰(zhàn)分享相結(jié)合的形式，從疫情防控、醫(yī)院精細(xì)化管理、績效管理與運營等領(lǐng)域，開展醫(yī)院管理專題研討，為新形勢下的醫(yī)院品牌傳播以及科室建設(shè)提供更多指導(dǎo)。

開幕致辭

韓林濤 院長

人民日報社《健康時報》健康研究院

韓林濤院長介紹，人民日報健康客戶端致力于把更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、先進技術(shù)和專業(yè)人才等向互聯(lián)網(wǎng)主陣地匯集，做大做強網(wǎng)絡(luò)平臺。新冠疫情防控期間，人民日報健康客戶端啟動全媒體報道，產(chǎn)生了幾十篇全網(wǎng)閱讀量過億的報道，“人民名醫(yī)”直播節(jié)目全網(wǎng)觀看量突破5億人次，取得了豐碩的成果。他還提出，今年是《健康時報》和北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文學(xué)院聯(lián)合舉辦的第三屆醫(yī)院品牌建設(shè)訓(xùn)練營，10月通過網(wǎng)絡(luò)連線在廣州、南昌等五個城市舉辦的品牌訓(xùn)練營為提升醫(yī)院的科普宣傳能力，推動醫(yī)院品牌建設(shè)產(chǎn)生了積極作用。希望在成都舉辦的這場訓(xùn)練營也能給大家?guī)砣碌乃伎己褪斋@。

王素霞 黨委書記

四川大學(xué)華西第二醫(yī)院

王素霞書記認(rèn)為，現(xiàn)在國內(nèi)疫情常態(tài)化情況下，各個醫(yī)院都遭遇了各種新的問題。在這種情況下，如何創(chuàng)新醫(yī)院經(jīng)營管理和品牌運營的模式，成為了每一位醫(yī)院管理者都要思考和探索的問題。她希望通過本次訓(xùn)練營的舉辦，可以更好地健全醫(yī)院應(yīng)急管理體系，樹立醫(yī)院品牌建設(shè)，在發(fā)展道路上和同道一起不斷地學(xué)習(xí)思考，在大疫之中不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，吸取各方的智慧和力量，緊跟黨的步伐和要求，做好醫(yī)院建設(shè)工作。在創(chuàng)新醫(yī)院管理、提升品牌形象等方面下大力氣，化挑戰(zhàn)為機遇，實現(xiàn)長足發(fā)展。

王一方 教授

北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文學(xué)院

王一方教授指出，新冠疫情過后，醫(yī)療機構(gòu)的品牌得到巨大的放大，但也不能僅僅關(guān)注品牌和面子的問題，還要關(guān)注里子，品牌建設(shè)是面子里子都要兼顧的。醫(yī)院在接受掌聲和榮譽的同時也要注意變化，比如疾病譜的變化和就診譜的變化等等?？梢哉f，這次疫情既帶來了沖擊，也帶來了啟發(fā)。剛剛過去的“雙十一”，讓中國的經(jīng)濟率先昂起頭，醫(yī)療界是否也可以采用線上線下相結(jié)合方式，是否可以把傳統(tǒng)疾病、新型疾病及兒童管理的疾病，融合出更多新的理念出來。他還建議院領(lǐng)導(dǎo)要管好兩件事，一是定戰(zhàn)略，二是帶隊伍，希望這次訓(xùn)練營能為大家提供新的賦能。  

抗疫先鋒

《新冠肺炎的防控與醫(yī)院公共安全》

曾光 教授

國家衛(wèi)健委高級別專家組成員

中國疾病預(yù)防控制中心流行病學(xué)首席科學(xué)家

曾光教授重點講解了新冠肺炎的防控與醫(yī)院公共衛(wèi)生安全。以不同歷史時期的重大衛(wèi)生公共事件為例，解析了為什么全世界只有中國可以做到零病例，因為縱觀全球只有中國具有舉國體制防控傳染病大流行的能力和經(jīng)驗。他指出，目前新冠肺炎疫情防控已經(jīng)成為新常態(tài)，這既是機遇也是挑戰(zhàn)，要有常備不懈的警惕性。最近一段時期疫情的局部發(fā)生也預(yù)示著外防輸入，內(nèi)防反彈還將是新常態(tài)的長期任務(wù)。會上，他對新冠肺炎防控的前景進行重點展望，預(yù)示疫情防控將是一項長期持久戰(zhàn)，提醒各級醫(yī)院警惕新形勢下疫情防控遇到的新問題、新情況等，鼓勵大家積極配合政府，共同打贏這場戰(zhàn)役。

《武漢抗疫中的健康傳播》

趙安平 副總編輯

人民日報社《健康時報》

人民日報武漢前線報道組成員

趙安平副總編通過一段段珍貴的影像資料再現(xiàn)了武漢抗疫前線的點點滴滴，向大家展示了抗疫前線驚心動魄的71天，讓人身臨其境，感同身受。講述雖平實，照片雖簡單，但卻無比撼動人心。他介紹，從臨危受命奔赴武漢到方艙醫(yī)院勝利關(guān)艙，他們通過直播、視頻、現(xiàn)場連線等多種方式采訪了醫(yī)療隊、專家等各類人群，不但為全國人民提供詳盡的報道，同時也真實展示出前線英雄的工作狀態(tài)。他總結(jié)大疫情下有三個必備物資，一個是生活物資，一個是防護物資，還有一個是權(quán)威信息，而權(quán)威信息一定是從權(quán)威的平臺和機構(gòu)傳遞出來的，對民眾才是有價值的。

《抗疫中的社會文化心理分析》

王一方 教授

北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文學(xué)院

王一方教授從疫情政治學(xué)視角、災(zāi)難社會學(xué)視角、疫情傳播學(xué)視角、醫(yī)學(xué)人文學(xué)術(shù)視角等對抗疫中的社會文化心理進行分析。認(rèn)為臨床醫(yī)生不僅僅是臨床現(xiàn)場的一個處方開出者，還要心系天下，心系前端和后端。與當(dāng)今世界最狡猾的病毒周旋，沒有現(xiàn)成的成熟技術(shù)應(yīng)對，呈現(xiàn)硬核（技術(shù)）不硬（無特效藥，無疫苗），軟件（人文）不軟，但通過周密的社會關(guān)懷與支持系統(tǒng)，義薄云天的全國救援，醫(yī)護與病魔的拼命相搏，我國疫情防控還是取得了卓越的成效。由此可見，技術(shù)與人文的協(xié)同發(fā)力顯得十分重要。

《黨旗領(lǐng)航 眾志成城 打贏抗疫阻擊戰(zhàn)》

王素霞 黨委書記

四川大學(xué)華西第二醫(yī)院

王素霞書記認(rèn)為，我國疫情防控過程中，把握優(yōu)勢、迎接挑戰(zhàn)、創(chuàng)造勝勢的關(guān)鍵所在是黨的堅強領(lǐng)導(dǎo)。并介紹了在此次新冠疫情防控中，華西二院黨委發(fā)揮了組織動員、團結(jié)凝聚、關(guān)心服務(wù)的堅強政治核心作用，以高度的政治自覺，和對患者、員工的生命安全和身體健康高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實做到了為民負(fù)責(zé)、履職盡責(zé)?？梢哉f發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員干部的示范引領(lǐng)作用以及黨員的先鋒模范作用。在疫情防控工作常態(tài)化的階段，華西二院還將持續(xù)落實常態(tài)化疫情防控舉措，外放輸入，內(nèi)防反彈，毫不懈怠抓好各項工作，鞏固疫情防控成果。

疫情常態(tài)下的醫(yī)院運營

《耕耘醫(yī)院文化，保障患者安全》

牛曉宇 副院長

四川大學(xué)華西第二醫(yī)院

牛曉宇院長表示，患者的安全是每一家醫(yī)療機構(gòu)畢生追求的目標(biāo)，華西二院作為百年老院，一直以來“患者至上”都是其服務(wù)的宗旨和追求的目標(biāo)。她從多方面著重詳述了華西二院是如何著力打造患者安全這棵大樹的，包括打造患者安全文化，倡導(dǎo)醫(yī)患換位思考；建立健全規(guī)章制度，做好安全根基建設(shè)；加強院科兩級質(zhì)控，保證醫(yī)療質(zhì)量安全；制定應(yīng)急處置預(yù)案，加強人員教育培訓(xùn)；開展妊娠風(fēng)險管理，保障母嬰生命安全；強化危重產(chǎn)兒救治，提升區(qū)域輻射能力。她認(rèn)為質(zhì)量是生命，安全是根基；制度是主線，流程是細(xì)節(jié)；管理是鑰匙，監(jiān)督是保障。打造患者的安全文化，華西二院將會繼續(xù)努力。

《抓住疫情常態(tài)化下的行業(yè)機遇：關(guān)注生長發(fā)育 助力兒童健康成長》

金磊 博士

國家杰出工程師

金賽藥業(yè)首席科學(xué)家

金磊博士指出，兒童生長發(fā)育是健康中國戰(zhàn)略的重要組成部分，隨著社會進步，身高和體重越來越成為衡量兒童健康的重要指標(biāo)。兒童生長發(fā)育與國民健康和經(jīng)濟發(fā)展息息相關(guān)，但是我國不僅有700萬矮身材兒童需要救治，還有3900萬兒童對身高有需求。他還提出，關(guān)注兒童生長發(fā)育不僅會對醫(yī)院未來發(fā)展帶來重大契機，而且因為生長發(fā)育領(lǐng)域涉及大量的罕見病和代謝疾病，對帶動醫(yī)院的整體科研水平提升還有巨大的推動作用。

二十年來，金賽藥業(yè)不僅打造成為國際領(lǐng)先的基因工程生物制藥公司，還努力為廣大青年科學(xué)家和醫(yī)生提供幫助支持，而且持續(xù)參與社會公益事業(yè)，積極組織各類型科普活動，惠及萬千家庭。希望通過各方的共同努力，幫助到更多需要關(guān)注的孩子。

《疫情下的逆勢增長：生長發(fā)育?？平ㄔO(shè)》

楊凡 主任

四川大學(xué)華西第二醫(yī)院兒童保健科

楊帆主任簡明扼要地介紹了兒童保健和生長發(fā)育專科的現(xiàn)狀，結(jié)合華西二院兒童保健科建設(shè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，為生長發(fā)育領(lǐng)域建設(shè)提出了科學(xué)的思路。她指出，人才是學(xué)科建設(shè)的關(guān)鍵因素，要注重人才的培養(yǎng)。此外，學(xué)科發(fā)展要立足于臨床工作基礎(chǔ)，秉承科研引領(lǐng)學(xué)科發(fā)展的思路，大力開展健康教育，提高公眾的健康素養(yǎng)。生長發(fā)育學(xué)科在建設(shè)中也面臨很多問題，她鼓勵醫(yī)生要開拓創(chuàng)新，以學(xué)科建設(shè)作為抓手，全力打造優(yōu)勢的特色亞專業(yè)的學(xué)科發(fā)展，帶動整個學(xué)科全面的進步。

《民法典與醫(yī)療糾紛的關(guān)系》

孫東東 教授

北京大學(xué)法學(xué)院

北京大學(xué)衛(wèi)生法學(xué)研究中心主任

國家衛(wèi)健委專家組成員

全國人大最新表決通過《中華人民共和國民法典》，引起社會強烈關(guān)注，孫東東教授結(jié)合民法典中與醫(yī)療相關(guān)的內(nèi)容深入淺出地進行了講解。圍繞“醫(yī)療損害侵權(quán)責(zé)任“，結(jié)合具體的法律條文，他給在場的學(xué)員們帶來了一場生動有趣的法律小課堂。他指出，法律是醫(yī)療行為的紅線，醫(yī)院切記一定不能踩。醫(yī)院建設(shè)要按照法律要求，從抓好科室管理者建設(shè)、打造科室合規(guī)文化、樹立醫(yī)院品牌等方面開展，提高行業(yè)自律，加強醫(yī)院診療規(guī)范，營造良好的醫(yī)患關(guān)系。

醫(yī)院品牌建設(shè)

《新媒體時代的醫(yī)院品牌塑造與傳播》

白劍鋒 主編

人民日報社經(jīng)濟社會部健康版 

人民日報社高級記者

白劍鋒主編站在新時代的角度多方面剖析醫(yī)院品牌建設(shè)的重要性，品牌是信譽的保證，也是醫(yī)院最大的資產(chǎn)，它不是一夜形成的，而是需要日積月累的時間磨煉，雕琢而成。技術(shù)、服務(wù)、文化三大方向，相輔相成的品牌塑造完全可以讓一家醫(yī)院獲得患者的青睞。他還引用古今中外多家知名醫(yī)院文化品牌塑造的優(yōu)勢特點，詳細(xì)解讀醫(yī)院文化品牌建設(shè)要注重八個“一”，即一個好院徽、一個好院訓(xùn)、一首好院歌、一座好建筑、一點歷史感、一點藝術(shù)感、一個新媒體、一部形象片。幽默風(fēng)趣的講解給了參訓(xùn)學(xué)員不少的啟發(fā)和思路。

《基于全生命周期的婦幼醫(yī)院人力資源》

劉瀚旻 院長

四川大學(xué)華西第二醫(yī)院

劉瀚旻院長就婦幼醫(yī)院人力資源管理問題做了細(xì)致分析，并從多角度講解了華西二院多年來對人力資源的構(gòu)想和做法。他認(rèn)為，對于一個醫(yī)院來講，人力資源的管理包括多方面的內(nèi)容。隨著社會的進步，越來越多地要求領(lǐng)導(dǎo)者要以人的視角來觀察人力資源問題。不但要關(guān)注這個人本身的知識技能和能力帶給醫(yī)院的應(yīng)用和帶給醫(yī)院的一些成績，更重要的還是要關(guān)心這個人的觀念、心理、情感，這些才是起決定作用的表現(xiàn)。同時表示，醫(yī)院里面發(fā)掘和培養(yǎng)人才，是需要頂層決策來支持的，這也是醫(yī)院層面做好整體構(gòu)架的一個非常重要的原因。

《醫(yī)院建筑環(huán)境設(shè)計的人文向度》

王紅靜 黨委副書記/紀(jì)委書記 

四川大學(xué)華西第二醫(yī)院

王紅靜書記以醫(yī)生角度從華西二院建筑設(shè)計及人文設(shè)計方面，解讀了醫(yī)院建筑中人文關(guān)懷的重要性。她認(rèn)為醫(yī)學(xué)不是單純的自然科學(xué)，而是人文科學(xué)，醫(yī)學(xué)要有“溫度”，醫(yī)院建筑設(shè)計更應(yīng)該有“溫度”，這就要求醫(yī)院建筑環(huán)境設(shè)計應(yīng)體現(xiàn)多層次、多角度的人文關(guān)懷，才能實現(xiàn)醫(yī)學(xué)、環(huán)境、人文的緊密結(jié)合，滿足患者的心理需求，提高患者的就醫(yī)體驗。醫(yī)院建筑設(shè)計不同于其他，是一項系統(tǒng)的人文工程，融合了醫(yī)學(xué)、建筑學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、護理學(xué)及環(huán)境保護等多學(xué)科，但根本出發(fā)點還應(yīng)是一切以患者為中心，以患者早日康復(fù)為目標(biāo)。